Widerrufsrecht

Queremos que a encomenda corresponda ao produto e à personalização aprovados pelo cliente.

Produtos personalizados

Os produtos fabricados segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados não beneficiam, em regra, do direito de livre resolução aplicável a outros contratos à distância. Isto não limita os direitos do consumidor quando o produto apresentar defeito, dano, falta de conformidade ou não corresponder ao pedido confirmado.

Antes de concluir a compra, o cliente deve confirmar cuidadosamente textos, medidas, imagens, cores, quantidades, materiais e a pré-visualização apresentada. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer entre ecrãs e materiais físicos.

Produtos não personalizados

Quando o direito de livre resolução for legalmente aplicável, o consumidor pode comunicá-lo no prazo de 14 dias após a receção. Salvo defeito ou erro da Print Pixel, os custos da devolução ficam a cargo do cliente. O produto deve ser devolvido completo e sem sinais de utilização além do necessário para verificar a sua natureza e características.

Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

Se a encomenda chegar danificada, apresentar defeito ou não corresponder ao pedido confirmado, o cliente deve contactar contato@printpixelstudio.com com o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias que permitam a sua avaliação. Depois da análise, será proposta a solução legalmente adequada, que pode incluir correção, substituição, redução do preço ou reembolso.

Cancelamentos

Um pedido de cancelamento deve ser enviado o mais rapidamente possível. Quando a personalização ou preparação ainda não tiver começado, procuraremos cancelar a encomenda. Depois de iniciado o trabalho de um produto personalizado, o cancelamento pode não ser possível.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são efetuados pelo meio de pagamento original. O prazo de disponibilização depende do prestador do pagamento ou da entidade bancária.